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1. Información General

Este sitio web es operado por Mételo, una marca dedicada a la venta de artículos íntimos, accesorios y productos para adultos.

Al utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras políticas complementarias, incluyendo:

• Política de Privacidad
• Política de Envíos
• Política de Devoluciones
• Aviso de Edad

Estas políticas forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, aceptas:

• Utilizar el sitio únicamente para fines legales.
• No utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilegales.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información del sitio.
• No interferir con el funcionamiento del sitio web o su seguridad.

Mételo se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Restricción de Edad

Los productos ofrecidos en este sitio están destinados exclusivamente para personas mayores de 18 años.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, declaras y garantizas que:

• Tienes 18 años o más, y
• Estás legalmente autorizado para adquirir productos para adultos en tu jurisdicción.

Mételo no se hace responsable por el acceso o uso del sitio por parte de menores de edad.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si sospechamos que la compra ha sido realizada por una persona menor de edad.

4. Información de Productos

En Mételo trabajamos para describir nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo:

• Las imágenes pueden variar ligeramente respecto al producto final.
• Los colores pueden percibirse de forma diferente dependiendo del dispositivo o pantalla.
• Las dimensiones, acabados o materiales pueden presentar ligeras variaciones.

Mételo se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

5. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Mételo se reserva el derecho de:

• Modificar precios: Podemos ajustar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los pedidos ya procesados mantendrán el precio al momento de la compra.
• Costos de Envío: Los precios mostrados no incluyen gastos de envío, los cuales se calcularán y mostrarán al momento del pago, a menos que el pedido califique para nuestra política de envío gratuito (compras superiores a $2,500.00 MXN).
• Errores y Cancelaciones: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio o disponibilidad de inventario.
• Seguridad: Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguros (como Stripe o BBVA). Mételo no almacena ni tiene acceso a la información completa de tus tarjetas de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones que nuestro sistema detecte como sospechosas o potencialmente fraudulentas.

6. Envíos

Mételo realiza envíos a toda la República Mexicana. Operamos bajo las siguientes condiciones de logística:

• Tiempos de Entrega: Nos esforzamos por procesar los pedidos con rapidez. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario o saturación de la empresa de mensajería (Estafeta/FedEx).
• Tarifas: Ofrecemos una tarifa plana de envío de $200.00 MXN. El envío será gratuito en pedidos cuyo valor total sea igual o superior a $2,500.00 MXN.
• Discreción: Entendemos la importancia de tu privacidad. Todos los pedidos se despachan en empaques neutrales y discretos, sin referencias visibles a la marca o al contenido del paquete en la etiqueta exterior.
• Responsabilidad: Mételo no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias logísticas fuera de nuestro control o errores en la dirección proporcionada por el cliente. Una vez entregado el paquete a la mensajería, la responsabilidad del tránsito recae en el proveedor de servicios de envío.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza artesanal e íntima de nuestros productos, aplicamos políticas estrictas para garantizar la higiene y la exclusividad de cada pieza:

• Plazo de Solicitud: Solo se aceptarán solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
• Condiciones de Piezas de Piel y Apparel: Para ser elegible, la pieza debe estar absolutamente intacta. No debe presentar marcas de uso, dobleces, aceites, ni fragancias (como perfume, tabaco o lociones). Debe devolverse en su papel seda y empaque original de Mételo.
• Artículos de Venta Final: Por razones de higiene y salud, los juguetes sexuales y artículos íntimos son estrictamente Venta Final. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el empaque o sello de seguridad ha sido manipulado o abierto.
• Defectos de Fabricación: Si un producto llega dañado, deberás contactarnos a hola@metelo.mx dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica para evaluar la reposición.
• Costos de Logística: El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, a menos que se determine un defecto de fabricación. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

8. Uso de los Productos

Los productos vendidos por Mételo están destinados exclusivamente para adultos y deben utilizarse de manera responsable.

El cliente reconoce que:

• Es responsable de utilizar los productos de forma segura.
• Debe seguir las instrucciones de uso cuando estas existan.
• Debe detener el uso del producto si experimenta incomodidad, dolor o lesiones.

Mételo no se hace responsable por daños derivados de:

• uso incorrecto de los productos
• uso excesivo o imprudente
• modificaciones o alteraciones del producto

El usuario reconoce que algunos productos, por su naturaleza, pueden implicar riesgos físicos incluso cuando se utilizan de manera correcta.

Mételo no será responsable por lesiones, daños o efectos derivados del uso de los productos, independientemente de que dicho uso haya sido adecuado, esperado o conforme a cualquier instrucción proporcionada.

9. Uso Seguro de Productos BDSM y Asunción de Riesgo

Al adquirir productos de Mételo diseñados para prácticas fetichistas, BDSM o de restricción física, el cliente reconoce y acepta que dichos productos están destinados exclusivamente para uso entre adultos que consienten participar en actividades íntimas.

El cliente acepta que:

• Es responsable de informarse adecuadamente sobre el uso seguro de estos productos.
• Utilizará los productos de manera responsable, consensuada y consciente de los riesgos asociados a ciertas prácticas sexuales.
• Se asegurará de que cualquier actividad en la que se utilicen estos productos se realice con consentimiento explícito entre todas las personas involucradas.

Los productos vendidos por Mételo no sustituyen la educación, experiencia o conocimiento necesario para realizar prácticas BDSM de forma segura.

Mételo recomienda que los usuarios se informen sobre principios básicos de seguridad dentro de estas prácticas, como el uso de palabras de seguridad (safe words), consentimiento informado y límites claros entre participantes.

El cliente reconoce que ciertos productos, incluyendo pero no limitándose a artículos de restricción, accesorios fetichistas y equipo BDSM, pueden implicar riesgos inherentes cuando se utilizan.

Al adquirir y utilizar estos productos, el cliente acepta asumir plena responsabilidad por su uso, liberando a Mételo de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido, imprudente o negligente de los productos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• textos
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• diseño
• contenido editorial

Es propiedad de Mételo o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de este contenido sin autorización previa por escrito.

11. Enlaces a Terceros

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12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Mételo no será responsable por:

• daños indirectos o consecuenciales
• pérdidas derivadas del uso del sitio web
• lesiones o daños derivados del uso indebido de los productos

El uso de nuestros productos y servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

13. Modificaciones a los Términos

Mételo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

Se recomienda revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hola@metelo.mx
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